Zasady dotyczące zwrotów i refundacji

Mamy 30-dniowe prawo do zwrotu, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był kwalifikowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@sinsaymoda.pl.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących zwrotów pod adresem info@sinsaymoda.pl.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar – abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty, które nie podlegają zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na specjalne zamówienie (np. produkty personalizowane) oraz artykuły higieniczne (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące Twojego konkretnego produktu.

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów produktów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego towaru, a po zatwierdzeniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny i bez uzasadnienia, jeśli produkt jest wysyłany na teren Unii Europejskiej. Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę kartową może zająć nieco czasu.

Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest uszkodzony lub wadliwy w momencie dostawy.

Zatwierdzone zwroty środków są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@sinsaymoda.pl.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Sinsay Moda
Nazwa firmy: PMA Pay BV
Numer KvK: 87762951
Numer VAT: NL864414304B01
Adres firmy: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Holandia

Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj
E-mail: info@sinsaymoda.pl
Telefon: +48 7281 01170
Staramy się odpowiadać na zapytania w ciągu 24 godzin.

Godziny otwarcia:
Poniedziałek – piątek: 09:00 – 17:00
Sobota i niedziela: 10:00 – 14:00