Warunki zwrotu i refundacji
Oferujemy 30-dniowe prawo zwrotu. Oznacza to, że od momentu otrzymania towaru masz 30 dni na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, nie noszony, z wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny jest również dowód zakupu lub inny dowód transakcji.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: sinsay-moda@outlook.com
Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, otrzymasz od nas instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania produktu. Niestety, zwroty odesłane do nas bez wcześniejszej zgody nie będą mogły być przetworzone.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz się z nami skontaktować w dowolnym momencie pod adresem: sinsay-moda@outlook.com
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub został dostarczony przez pomyłkę, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić problem i jak najszybciej go rozwiązać.
Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty są wyłączone ze zwrotu, w tym:
- Produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny)
- Produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub personalizowane
- Artykuły higieny osobistej i kosmetyki
- Substancje niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy
W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu.
Niestety, produkty przecenione oraz bony podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Wymiana towaru
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany towaru.
Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zalecamy odesłanie oryginalnego produktu, a po zatwierdzeniu zwrotu – złożenie nowego zamówienia.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy dla klientów w Unii Europejskiej
Jeśli Twoje zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Warunkiem jest, aby produkt znajdował się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, nie noszony, z wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Dowód zakupu jest również wymagany.
Zwroty środków
Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.
Po zatwierdzeniu zwrot środków zostanie automatycznie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Należy pamiętać, że banki i dostawcy usług płatniczych mogą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu i zaksięgowanie go na Twoim koncie.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem:
E-mail: sinsay-moda@outlook.com
Dane kontaktowe
Name des Shops: Sinsay Moda
E-Mail: sinsay-moda@outlook.com
Telefonnummer: +44 2892 027055
Öffnungszeiten des Kundenservice
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag – Sonntag: 10:00 – 14:00 Uhr